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Spedizioni, Consegne e Resi

Gli ordini effettuati attraverso il sito Internet Marti Commerce vengono scaricati tutte le mattine dal Lunedì al Venerdì. Il tempo necessario per le lavorazione di un ordine, la cui merce è disponibile in magazzino e di 24-48 ore dalla presa in carico dell’ordine. Indipendentemente dal metodo di pagamento, se i prodotti ordinati non sono disponibili in magazzino, ai tempi precedentemente stimati bisogna aggiungere il tempo necessario al fornitore per consegnare la merce a Marti Commerce

MODALITA’ E TEMPI DI CONSEGNA Il Fornitore effettua le spedizioni al Cliente con corrieri espressi selezionati e la merce viaggia con spese a carico del Cliente stesso. Tali spese sono conteggiate e dettagliate nella conferma d’ordine e nella fattura di acquisto. Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio il Cliente dovrà verificare l’integrità dei pacchi (accettare con riserva in cui si notano dei danni all'imballo) e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento di trasporto.
In caso di difformità e/o discordanze sarà cura del Cliente far annotare esattamente le stesse sul documento di trasporto a pena di decadenza di far valere i propri diritti in proposito. I tempi relativi alle spedizioni dipendono dalle modalità di consegna scelte dal Cliente al momento dell’ordine. Il Fornitore indica come tempi congrui per la consegna al Cliente al massimo nn. 3 (tre) giorni lavorativi (ciò dipende dal tipo di servizio di spezione che si sceglie) . Marti Commerce informa che i tempi di consegna stimati sono quelli forniti dal corriere, pertanto non si assume alcuna responsabilità per l’eventuale mancato rispetto di tale tempi di consegna da parte del corriere.

Marti Commerce si impegna ad inviare per e-mail il Tracking Number della spedizione al Cliente (informazione necessaria per seguire il percorso del pacco attraverso il sito internet del trasportatore).

		La merce viene consegnata all’indirizzo di fatturazione indicato all’atto della registrazione del Cliente. Nel caso in cui l’indirizzo di consegna sia differente all’indirizzo di fatturazione, il Cliente è tenuto ad indicarlo chiaramente per evitare errori di consegna della merce. E’ possibile che un pacco non arrivi nei tempi garantiti dal trasportatore.
In questo caso se il ritardo è notevole, il Cliente può contattale Marti Commerce affinché sia aperta una richiesta per la localizzazione del pacco: è possibile che quest’ultimo sia andato smarrito.

Il Cliente è tenuto a rispettare i seguenti termini:
- si dispone di un termine di nn.10 (dieci) giorni lavorativi a partire dalla ricezione della e-mail di conferma della spedizione per dichiarare quest’ultimo perso alla Marti Commerce. Al di là di tale termine nessun reclamo verrà preso in considerazione.
- la Marti Commerce si occuperà dell’apertura della pratica di reclamo. In quest’ottica è possibile che verranno richiesti al Cliente i documenti necessari alla costituzione di tale pratica
- infine, le risposte definitive riguardanti le richieste sono fornite dai trasportatori entro un termine che varia da n. 1 (una) a n. 3 (tre) settimane. La risposta può essere di due tipi: il pacco è stato ritrovato e viene spedito al Cliente secondo le normali procedure oppure il pacco viene dichiarato perduto dal trasportatore e la Marti Commerce informerà il Cliente e procederà al rimborso (totale della fattura) o effettuerà un secondo invio a scelta del Cliente.
I moduli relativi alla consegna dei pacchi devono essere firmati dal destinatario. Se il pacco appare a prima vista danneggiato, il Cliente ha la facoltà di rifiutarlo compilando la constatazione di rifiuto fornita dal trasportatore. Il Cliente è tenuto, prima di firmare il buono consegna, ad aprire il pacco davanti al trasportatore per verificare l’esatta conformità della merce consegnata e ad indicare sul modulo di accettazione le eventuali anomalie. Marti Commerce declina ogni responsabilità per l’accettazione di un pacco anomalo non verificato al momento della consegna in presenza del trasportatore.

10. Diritto di recesso
Il Fornitore, ai sensi del D.Lgs. 185/99 (tutela dei consumatori nei contratti conclusi a distanza), informa il Cliente che il diritto di recesso può essere esercitato entro e non oltre nn. 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento della merce ordinata inviando, nel termine sopra indicato, una lettera raccomandata con avviso di ricevimento, specificando tutti i dati della vendita: mittente, n. fatt., n. ordine, al seguente indirizzo: Marti Commerce
C.da Villa Stanazzo 194
66034 Lanciano (Ch)

Sempre entro il termine di giorni 10 lavorativi dovranno essere restituiti al Fornitore tutti i beni acquistati, integri, imballati nella loro confezione originaria e completi degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza. Le spese di restituzione e i mezzi di cui avvalersi saranno a carico e a responsabilità del Cliente che non verrà risarcito da Marti Commerce nel caso in cui i beni venissero persi o danneggiati. Sarà inoltre necessario specificare sul pacco la dicitura "Oggetto: recesso, ord. n., fatt. n., mittente". Una volta ricevuta la merce Marti Commerce provvederà all'emissione di una nota di credito dell'intero importo versato dal Cliente, detratto delle spese di spedizione di andata. Entro il termine di 30 giorni verrà rimborsata la nota di credito nel caso in cui il Cliente non decida di acquistare un prodotto.

11. Chi non ha diritto di recesso
Il consumatore non può esercitare diritto se acquista per finalità inerenti alla propria attività lavorativa (per esempio: uso strumentale, rivendita) e che per tanto comunichi la partita IVA. Il diritto di recesso è inoltre escluso nei seguenti casi:
-Acquisto di prodotti audiovisivi o di Software confezionato, aperto dal Cliente;
-Acquisto di beni o servizi il cui prezzo è legato a fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario che il Fornitore non è in grado di controllare;
-Acquisto di beni confezionati su misura o personalizzati o che, per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente;